Boliglån · Prosessinnsikt
Automatisering & datakvalitet i låneprosessen
Demo med 5 000 syntetiske boliglånssøknader på tvers av tre banker. Hovedspørsmålet: hvor mye av prosessen kan kjøre automatisk, og hva hindrer resten i å gjøre det?
Automatiseringsgrad
42 %
helautomatisk besluttet
Datakvalitet
49 %
alle nøkkelfelt komplette
Median ledetid (manuell)
3,3 d
p90 7,4 d
Median ledetid (auto)
1,1 t
til beslutning
Innsikt i klartekst
Av 5 000 søknader behandles 42% helautomatisk. Datakvaliteten er den tydeligste driveren: søknader med alle nøkkelfelt på plass auto-besluttes i 74% av tilfellene, mens ett manglende felt alene trekker dette ned til 16% — et fall på 58 prosentpoeng. Det største enkeltproblemet er «Inntektsdokumentasjon», som mangler i 24% av søknadene og sender 91% av disse til manuell behandling. Manuelle saker har en median beslutningstid på 78.7 timer, men en p90 på 177.5 timer — det er halen som binder kapasitet. Tiltak rettet mot datafangst ved innsending ser ut til å gi større effekt enn endringer i selve beslutningsmotoren.
Generert oppsummering basert på dataene i visningen. All logikk er forklarbar — ingen sammensatte score uten sporbar begrunnelse.
Automatiseringsgrad etter datakvalitet
Den bærende innsikten: ett manglende felt kollapser automatiseringen.
Hvilke felt skaper det manuelle arbeidet
Sortert etter hvor ofte feltet mangler ved innsending.
når feltet mangler
når feltet mangler
når feltet mangler
når feltet mangler
Ledetid til beslutning
Median og p90 — det er halen (p90) i de manuelle sakene som binder kapasitet.
Automatisk
2 093 søknader
Median
1,1 t
P90
3,4 t
Manuell
2 907 søknader
Median
3,3 d
P90
7,4 d
Trakt: mottatt → utbetalt
Sammenligning per bank
Datakvalitet og automatisering henger sammen også mellom bankene.
| Bank | Automatisering | Datakvalitet | Median ledetid |
|---|---|---|---|
| Fjordbanken | 57 % | 70 % | 3,1 t |
| Nordvest Sparebank | 44 % | 52 % | 27,6 t |
| Kystbanken | 25 % | 24 % | 3,1 d |
Volum og automatisering over tid
Søyler: ukentlig volum. Linje: automatiseringsgrad.